2010年から、工事の依頼を頂いたお客様には、「お客様の声シート」を記入して頂き、自社の工事の満足度をお聞かせいただいています。お褒めの言葉からお叱りの言葉まで頂いているので、お客様の生の声をご紹介します。
木造2階建て住宅
東京都 東久留米市：阿部様
大量の粗大ごみ、狭い入口とけっして良い作業条件とはいえない中、本当に早くきれいにしていただきました。
スタッフの方々には心より感謝いたしております。
スタッフコメントこちらこそ、感謝しております。ありがとうございました。途中に台風１２号が来て、日程が延びたり、地中からゴミが出てきて、追加工事が発生したりしましたが、無事完了し、満足頂けてうれしいです。お父様が作った家とのことで、いろいろ直してあったり、裏の壁がトタンだったりの不思議な家でした。入口も狭かったのですが、重機がギリギリ入れたので、良かったです。地中ゴミは土に混ざっているので、大変な作業でしたが、できる限り取り除きました。お客様の声にも快く参加くださり、とても感謝しております。ありがとうございました。
更新：2011.09.12
木造２階建て家屋解体工事
東京都 練馬区：鈴木様
今回の工事、前側と後側が一緒に解体工事が進行した為、当時の工程より早めに進み、完了の運びとなった。しかし工程上の前に荷物片付が完全に終わらないまま、職人の入室が始まってしまった。（前側、後側の作業で分からないでもない）問題は入室する（開始）時は連絡があって欲しかった。（この入室日程は、工程表よりやや早い）
他仕事内容、片付等は十分満足出来る。友人に勧めても良いと思っています。
スタッフコメントたくさんのコメントありがとうございます。入室の件は、失礼しました。前後同時作業で、確認の配慮が足りなかったです。申し訳ございませんでした。なんでも勝手に判断してはいけませんね。以後気を付けたいと思います。友人に勧めても良いとのコメントとてもうれしいです。
更なるサービス向上に向けてのアドバイスの件は、まったく鋭いご指摘で、誠に痛いところを突かれました。解体現場は、一週間程度で完了して直ぐ次の現場に行くので、シートを洗う余裕がないのが現状です。また洗う為には、屋根付きの広い倉庫のような所がないとできない為、いつもやりたいのですが、なかなかできないでいる状況です。今後の課題です。ご指摘ありがとうございます。
更新：2011年8月1日
東京都北区 道路拡張に伴う解体工事
東京都 北区：半田様
非常に丁寧で、専門的であった。
スタッフコメント非常に簡潔なコメントありがとうございます。アンケート左側一番下の■是非勧めたいにチェック頂き、うれしいです。さらなる向上に向けてのアドバイスの件は、今後工夫をしたいと思います。今回の工事では、想像できないような量と規模の基礎（昔の銭湯の）が地中の中に埋まっており、また、基礎に大量のレンガを使っていた為、処理費が多額になってしまいました。事前に想定するのは難しいですが、こんなこともありますってことは、伝えていかなければならないのかもしれませんね。今回ほどの規模は珍しいですが、地中からゴミ等出る頻度は高いですから、伝え方は、今後の課題です。いい勉強になりました。
そんな追加のことがありましたが、半田様には、大変満足して頂き、こちらとしてもうれしい限りです。これからアスベストの追加補償の申請書類を作成します。東京都から全額もらえるといいですね。
更新：2011年7月27日
美容室 内装解体工事（スケルトン）
東京都 北区：髪人 廣瀬様
他の業者と価格の比較をして一番安くて良いと思う反面、不安もあったが、事前に確認して頂いたりして、不安はなくなった。
職人さんたちも、感じの良い人たちで、暑い中大変そうでしたが、がんばってくれて、大変たすかりました。
スタッフコメント工事後、廣瀬様といろいろお話できて、とても勉強になりました。今回7社中見事受注できて本当にうれしかったです。アンケートの中のアドバイス頂いた写メの件ですが、頼まれた時は対応してましたが、もっとアピールした方が良いかもしれませんね。検討します。ブログでは、ホームページより受注した工事の施工状況を写真を使い伝えているのですが、お知らせしなければ、わからないですね。これからもいろいろなサービスを考えていきたいと思います。コメントありがとうございました。
更新：2011年7月26日
軽量鉄骨造住宅解体工事
東京都 練馬区：大橋様
営業も工事も非常に感じが良いと思います。
工事も非常に適確にスムーズに進められ思ったより早く終了しました。
スタッフコメント大橋様には、大変お世話になりました。裏のS様の木造家屋も一緒に解体できるよう、根回しして下さり感謝しております。【更なるサービス向上に向けて弊社へのアドバイスを下さい】で書いて頂いた件は、井戸の件だと思いますが、ハウスメーカーさんの営業さんに伝えた事が、ちゃんと理解してもらえないで、話が行ったり来たりしてご迷惑をお掛けしました。設計の人と話せば話が早く、勘違いも無かったかもしれません。私としても反省しています。分離発注ですから、トラブルが発生しないよう、細心の注意と心配りが出来る用、努めたいと思います。ありがとうございました。
更新：2011年7月23日
