2010年から、工事の依頼を頂いたお客様には、「お客様の声シート」を記入して頂き、自社の工事の満足度をお聞かせいただいています。
お褒めの言葉からお叱りの言葉まで頂いているので、お客様の生の声をご紹介します。
予定より早く終わったのでびっくりしました。
アンケートに職人さんのマナー、姿勢など
チェック場所が有りましたが、皆さん一生懸命
にやって下さったから早く終わったのだと思って
おります。
「対応」がよかったので新世紀さん
に工事をきめさせて頂きました。
有りがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
別にアドバイスは有りません。
鈴木様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
近隣にお住まいの方に迷惑のかからないように心掛け
工事を進めさせていただきました。
予定より早く工事を完了することができ良かったです。
100満点の評価をいただきありがとうございます。
見積りをいただいてから時間が空いていたにも
かかわらず、工事日程も希望通りに行っていただきました。
また、終了後にロープを張っていただいたり
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
藤倉様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
当初の工事日程とは変わってしまいましたが、無事に希望工期内に
終了することができて良かったです。
100点満点の評価をいただき誠にありがとうございました。
私共の問題、困りごとに対応して頂きたすかりました。
安部様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
駐車場を用意いただいたお陰で、工事を順調に進めることができました。
トラブルがあり心配させてしまうことが御座いましたが、
工期内に終了することができて良かったです。
担当の方、職人の方々の丁寧な対応、お仕事ぶり、
安心してお任せすることができました。
暑い中での作業は大変だったと思います。
感謝のひと言に尽きます。
本当にありがとうございました。
重松様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
仕事の通信簿の高評価と100点満点をいただくことができ
心から感謝いたします。
いつも心温まる優しいお言葉をかけていただきありがとうございました。
家の解体は初めてだったので、心配していましたが、
担当の周東さん、通り一辺倒ではない親切な対応で、
無事に解体終わらせることができ、感謝しております。
一人では無理だったと思いますが、新世紀解体工業様のおかげで
解体の方も終わり感謝しております。
【サービス向上へのアドバイス】
そのままでOKです。
小林様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
4棟解体工事のため日程調整などご迷惑をお掛けしたことと思います。
皆様にご協力していただいたお陰で無事に完了することが出来ました。
引っ越しの日程調整では大変なご苦労をされておりましたので
ご協力できてうれしく思います。
とても可愛いワンちゃんに癒されまいた。
ありがとうございました。
・契約後及び施工初日に立ち会い現地確認を依頼される
など施工を遺漏なく行う姿勢が見られた。
・施工途中において、確認が必要となる状況もあった。
私は平日で現地に行くことが出来なかったが、現状を写真に
記録し、後日メールにて報告があり、誠実な対応もみられた。
・こちらからの建設業法の許可証の提示の依頼に対しても
快く対応してもらえた。
・工期も当初の予定に収める姿勢が感じられた。
【サービス向上へのアドバイス】
解体後は土の状態に敷地がないため車両を入れると、
雨天などは公道が汚れて地域に申し訳ない気になる。
簡易的な敷板などの貸し出しがあったらうれしい。
加藤様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ホームページからお問い合わせをいただきました。
現地調査、工事前から詳細な説明をしていただいたおかげで、
工事前から入念な準備をすることができました。
工事中も確認事項に迅速にお答えいただいたことで
滞りなく工事を進めることが出来ました。
アドバイスに書いていただいた敷板に関しまして、
気が付くことが出来ず申し訳ございません。
敷板は用意がありますので、今後検討させていただきたいと思います。
この度は、工事のご依頼をいただきありがとうございました。
建物の解体は初めての経験でしたので多少不安はありましたが、
営業の周東さんのアドバイスを頂き終始解体が進行し
無事に終わることが出来何よりでした。
一番心配なご近所の騒音苦情等トラブルもなく安心しました。
これもひとえに新世紀解体さんのお陰と感謝しております。
【サービス向上へのアドバイス】
解体現場を見に行けない人のために
解体途中の写真をメールで送ってあげると良いのではないかと思います。
片岸様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
4棟解体工事のため日程調整などご迷惑をお掛けしたことと思います。
皆様にご協力していただいたお陰で無事に完了することが出来ました。
また、貴重なアドバイスを頂きありがとうございました。
解体工事がはじめての経験なので、心配してましたが
担当のかたの説明が、ていねいでわかりやすかったので
安心しておまかせしました。
ていねいにやっていただいて、うれしく思っています。
担当のかたは、こまかい部分で大変ごめいわくおかけしたと思っています。
ありがとうございました。感謝です。
【サービス向上へのアドバイス】
別に不満はありませんが、常に100をめざす、というところで
あえて99にしました。
本間様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
4棟解体工事のため日程調整などご迷惑をお掛けしたことと思います。
皆様にご協力していただいたお陰で無事に完了することが出来ました。
少々トラブルもありましたが工期以内に完了することが出来て良かったです。
濱名様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
今回、区画整理に伴う解体工事にて2回目のご依頼となりました。
事前準備をしていただいたお陰で順調に工事に入ることが出来ました。
100点満点高評価誠にありがとうございました。
・仕事は丁寧に行い
気に成った所を確認すると
即、対応してくれた。
・思った以上の仕上がりに
満足しています。
・ありがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
特にありません。
若手様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
知人からのご紹介で工事のご依頼をいただきました。
打ち合わせをしていくうちに工事内容が変わり
工期がずれてしまいましたが、4月下旬に工事に入り
ゴールデンウイーク前に終了することが出来ました。
毎日、休憩時にお茶やおやつを出していただきありがとうございました。
