2010年から、工事の依頼を頂いたお客様には、「お客様の声シート」を記入して頂き、自社の工事の満足度をお聞かせいただいています。
お褒めの言葉からお叱りの言葉まで頂いているので、お客様の生の声をご紹介します。
交通量の多い環境にもかかわらず、工程通り
進められ解体工事が無事終了した事に満足しています。
又担当者の工事に対する説明に安心感がもてた。
それと職人さんの仕事の早さに感心しました。
【サービス向上へのアドバイス】
御社のさらなるＰＲ活動
笠原様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ご紹介にて解体工事のご依頼をいただきました。
住居兼店舗として住まわれていた木造2階建と木造物置の解体工事でした。
県道沿いに面していたので道路使用・誘導員を配置し
手作業が主体の解体工事でした。
天候にも恵まれ工程通りに完了することが出来ました。
見積の際は現地の状況を細かく説明してくれて
日程はこちらの要望を聞いてくださり、無事に解体作業
が終わりました。工事中一度拝見させていただきましたが、
手際よく作業されていて感心しました。廃棄物なども
きちんと仕分けられていました。最終的な土地の
仕上がりもきれいでしたし、頼んで良かったと思って
おります。
【サービス向上へのアドバイス】
これからも安全第一に考えて
作業していただきたいと思います。
奥村様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ホームページからのお問い合わせにて解体工事をご依頼いただきました。
解体工事後の整地作業を雨天の翌日に行ったため仕上がりが悪く
現地確認後に改めて整地作業をさせていただきました。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、納得していただきありがとうございました。
初めにお電話した時から感じの良い
対応でした。その後も見積もり
打ち合わせや確認等スムーズに
進み実際の工事の朝も全員の方が
感じがよく、あいさつから仕事
まで的確に行っていました。
予定より早く終わり、仕上がりも大変
良かったのでとても安心しました。
【サービス向上へのアドバイス】
特にございません
とても満足しています
ありがとうございました。
山下様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
協力会社の庭師の方からのご紹介で、工事をご依頼いただきました。
廃材を事前に仕分けて下さったお陰で工事も順調に進めることが出来ました。
ありがとうございました。
人柄に良い営業さんの対応と信頼と実績のある新世紀さんへ
お願いして良かったです。
古い建物を解体するにしっかりとした足場を組み高い幕を張って
近隣への配慮と安全に、早くきれいに、ていねいな取壊しにビックリしました。
屋根から、柱、を撤去する度に寂しさへの一面、テキパキと
ていねいに片付けてくれた職人さんの気遣いと解体工事終了後の
「きれい」になった更地を見て感慨無量で家族皆感謝しています。
新世紀、業者の皆様誠にありがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
社長良ければ社員良しです
人間関係がうまく合っている会社だと感じます。
どうか安全に事故やケガも無く解体工事が出来ますよう
祈っております。
K様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
今回で解体工事をご依頼いただくのは3回目になり
長いお付き合いをさせていただいています。
職人の働きぶりをよく見ていただいたうえでの高評価ありがとうございます。
K様より解体工事の希望されている方をご紹介いただきました。
期待にお応えできるよう努めたいと思います。
工事開始から出来上りまで、きちんと対応してもらえ
何の心配もなく、終わった事に大変満足しております。
御近所の対応、気くばりもきちんとして頂き
ありがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
思いつきません！！
鈴木様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
今回、解体業者を探すにあたり朝日新聞のマイベストプロから
信頼できる専門家としてご依頼いただくことができました。
敷地内には重機や車両を駐車できない状況でしたが、
御近所の方に駐車スペースを提供して頂くことができたお陰で、
安全に解体工事を進めることができました。
ありがとうございました。
大変高い評価を頂くことができ従業員一同嬉しく思います。
アンケート回答について、別紙添付として本書を提出致します。
今回の依頼内容は「移転に伴う賃貸物件の内装解体工事」でした。
インターネット検索にて、入間・日高・八王子に拠点がある数社から見積を取得し、(株)新世紀解体工業様にお願い致しました。
決め手は担当営業の対応とHPから伺える企業品質です。
工事内容の説明から作業方法・手順まで、見積段階でしっかりと営業担当にご説明頂き信頼できると判断致しました。HPの内容も充実しており、見易く、しっかりとした企業と想像出来ました。
職人さんも皆元気よく、気さくに話せる雰囲気の方ばかりでしたし、現場での整理整頓もしっかりとされていました。
作業中に不明瞭な部分が発生した際、こちらに報告・相談されてから作業に着手するあたりも客目線で素晴らしいと感じました。
他に安価な見積提出するところはあると思いますが、私は今回貴社にお願いして良かった！と大満足です。
【サービス向上へのアドバイス】
とても気持ち良くお仕事をお願いすることが出来ました。
No1解体工事企業を目指して、今後も頑張ってください。
井上様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
別紙にて長文にわたりご回答いただきありがとうございます。
見積段階から井上様の明確な工事説明があったおかげで、工事の準備も入念に行うことができました。
工事前に残置物の分別を丁寧にして頂いたことでスムーズにスタートすることができ、工事中も不明なことがあれば、迅速にご対応いただき工事を滞りなく進めることが出来ました。
お客様と協力して工事をできることで、より良い仕事ができることを実感しました。
私達も皆気持ちよく仕事をさせていただくことができました。
心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
相談した当初から親身になって対応していただき、
大変ありがたく、安心してお任せすることができました。
価格の相談についても、対策を考えて下さり、
これ以上はダメとつっぱねないとことがとても
よかったです。
大変お世話になりました。ありがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
滅失証明書の手続きについて事前に詳細がわかるとスムーズでした。
平良様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
解体費用や残置物処分について提案させていただきました。
隣地が使用することができたので、工事も順調に進み、
無事に完了することができました。
滅失証明の手続きについて、わかりやすい説明ができるよう
改善して参りたいと思います。
高評価をいただきありがとうございました。
水野様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
工事中は何度も現地に足を運んでくださりありがとうございました。
工事も無事に完了することができました。
他物件のお問い合わせもいただいております。
今後ともよろしくお願いいたします。
今回の工事に際し、(株)新世紀解体工業の営業マン
周東さんの誠意ある対応、明朗で快活な人柄に信頼し得る
会社あると判断し、お願いすることに決めました。
工事内容は木造物置小屋の解体でした。
特に素人の父が木造にトタンを張った手造りの建物でしたので、
より頑丈にと必要以上に短いスパンで釘を打ってありました。
従って、木造建物からトタンを切り離すのに大変な作業でしたが
熟練された技術を駆使し、要領よくテキパキと解体して頂きました。
そして、その廃材を始め、その他様々な不要廃棄物も処分して頂きました。
更には、解体し終えた更地も綺麗にして美観も忘れない
作業振りには大満足です。
最後に全体を通して懇切、丁寧、迅速な工事をありがとうございました。
【サービス向上へのアドバイス】
上記の通り、大変な工事を2日間と言う短日時で完了して頂き
申し分ありませんでした。
今後も、地元解体業者の雄として更に切磋琢磨され、
地元に貢献して頂きたいと思います。
米田様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
大変な高評価をいただきました。
別紙で長文のお手紙をいただき、対応いたしました職人とも一緒に喜んでおります。
工事中の作業内容までよく見て頂いたうえでの評価、本当にうれしく思います。
一人でも多くのお客様に喜んできただき、
地域社会に少しでも貢献できるよう頑張ります！！
結論から述べますと、大変満足しいます。
作業の段取か経過、共に手際がよく結果も予想以上でした。
業者の選定は、インターネットで検索し、大まかな費用についての
把握は出来ましたが信頼度と言う面において決定まで
には至りませんでした。
折しも日高市地域活性化事業で新世紀解体工業を
知り、ホームページにアクセスしたところ、営業の適切な対応
で話が進み契約に至りました。
【サービス向上へのアドバイス】
営業、作業員の誠実な対応に好感がもてます。
今後も信頼、真心をモットーにどうぞご活躍下さい。
保科様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
当社のホームページを見つけていただき、そのうえでのご契約となりました。
お客様のご協力があって、とても順調に工事をすることができました。
大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
これからも信頼と真心をもって努めて参ります。
