お客様の声

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2010年から、工事の依頼を頂いたお客様には、「お客様の声シート」を記入して頂き、自社の工事の満足度をお聞かせいただいています。お褒めの言葉からお叱りの言葉まで頂いているので、お客様の生の声をご紹介します。

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解体は大切な財産に関わること

埼玉県北本市:草野様

ネットでたまたま新世紀解体工業さんを見つけました。
電話をしてみたら、事務員さんがとても感じの良い方で、現調にきてくださった周東さんも誠実そうな方でしたので、信頼できそうな会社だなと思いました。見積もりをとったのが3社目でしたが、項目も細かくわかりやすく、価格も適正でした。
周東さんは植栽の伐採や不用品の処分など、困っていることをお話しすると、いつも親身になって相談に乗ってくださったり、いろいろな手配をしてくださり多忙な私は助かりました。
周東さんには大変お世話になりましたが、中でも印象に残っているのは、解体前のお祓いの日のことです。長年両親が住んだ家に感謝の気持ちを込めて神主さんにお祓いをお願いすることにしたのですが、一応連絡をと思いお電話したところ、当日の朝だったにもかかわらず駆けつけてくださいました。
母が入院中で私ひとりで立会う予定だったので、涙が出るくらい嬉しかったです。
実際に解体が始まると、その手際の良さと速さがご近所で評判になりました。
一度雨の日に現場を見に行くと、みなさんがずぶ濡れになりながら、テキパキと動いていて、感動すら覚えました。
当初は3週間の予定でしたが2週間で解体が終わりました。
解体業者さんは、選ぶ基準が難しいと思うのですが、新世紀解体工業さんは、技術はもちろん社員のみなさんが人として素晴らしい方々だと感じました。
解体とはいえ、大切な財産に関わること。
新世紀さんにお願いして、本当によかったと思っています。

スタッフコメント:草野様アンケートにご協力いただき有難う御座います。
事務員電話対応から営業対応そして職人の仕事ぶりまで、詳細に評価していただき、本当に有難う御座います。仕事の通信簿でも満足していただけた様で、この上なく嬉しい限りです。
草野様のお言葉を励みに、そして「大切な財産に関わること」を、心に刻みこれからも頑張って参ります!

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更新:2017.10.26

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人とのつながりが1番

埼玉県所沢市:岡田様

インターネットで新世紀さんを知りました。見積の時から営業の周東さんには丁寧に対応していただき、わからないことなども聞きやすく話しやすかったです。
現場の職人の方とはあまりお話しする機会がなかったのですが、近所の方から車で通るときなどお気遣いしてくれたと聞き安心してお願いできました。
他の解体業者の方にも来てもらったのですが、第1印象が良かったのが新世紀さんでした。条件・金額など決め手になる部分はいろいろあると思いますが、人とのつながり(対応)が1番だと思いました。ありがとうございました。

スタッフコメント:岡田様アンケートにご協力いただき有り難う御座いました。‟人とのつながりが1番だと思いました”とのお言葉、本当に有難う御座います。私達も出来る限り努めさせて頂いておりますが、お客様の協力で、より良い仕事をさせて頂くことが出来ます。打合せを重ねることが信頼につながり、現場に伝達することで無事に工事完了することができました。余談になりますが、工事初日に各部屋を確認していたら「いままでありがとう」と、お子様の字で壁に大きく書かれていました。これからは新しいお家で、素敵な日々を送ってくださいね!

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更新:2017.10.03

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建替えの最初の一歩

埼玉県鶴ヶ島市:佐藤様

今回 3社に解体の見積を依頼しました。はじめてのことなので何を基準にして選ぼうと思っておりましたが、新世紀さんの対応が一番丁寧で、自宅に来ていただいた時に細部に渡る所までしっかりとみて下さいました。(他社はかなり大雑把で、不安だらけでした…)ハウスメーカーとの打ち合わせにも同席し担当者の方と密に話をして下さり安心して解体にのぞむことが出来ました。解体当日しか自宅に行くことが出来ませんでしたが、職人の方々気持ち良くあいさつして下さり好印象でした。終了後、写真で工程を詳しく説明して下さり作業の様子を理解することが出来ました。家の建て替えという人生の大きなイベントの最初の一歩を、気持ち良く進められ新世紀さんに依頼をして良かったと思っております。ありがとうございました。
満足度:100点の気持ちですが作業工程を全て見ていないことと、これからも新世紀解体工業さんのサービス向上に期待して85点とさせていただきました。

スタッフコメント:佐藤様アンケートにお答え頂き、また大変有難いお言葉を頂戴しありがとう御座います。工事中は近隣の方々のご理解もあり順調に解体工事を終えることが出来ました。佐藤様ご夫妻が日頃から近所の方々と良いお付き合いをされていることがよく伺えました。仕事の通信簿も高評価を頂きありがとう御座います。今後も社員一丸となって安心と信頼を届けることが出来よう努めて参ります。
これから建築になると思います、素敵なお宅ができることを心よりお祈りしております。

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更新:2017.07.22

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埼玉県 飯能市 大塚様

埼玉県飯能市:大塚様

今回の解体工事にあたり、貴社ともう一社見積をとらせていただきました。内容・料金とホームページも参考に貴社にお願いすることにしました。もうひとつの決め手は営業の周東さんの対応です。一生に一度あるかないかの解体工事で知らないことばかりでしたが、工事前にやることを教えていただき、その事前準備も更にわからないことを尋ねると即、お返事をいただき、やりとりの回数が重なる度に周東さんへの信頼も増し、安心してお任せすることができました。常に当事者の立場になって考えて下さり本当にありがたかったです。近隣からのクレームも、決して周東さんの手落ちではありません。その対応も全面的に引き受けて下さり助かりました。一方、境界など私らが話した方がいい時はそのようにアドバイスをしてくれました。親が建てた実家の解体を貴社にお任せして本当によかったです。大変お世話になりました。
満点でもいいのですが貴社の更なる成長を期待して95点としました。

スタッフコメント:アンケートにご協力下さり有難う御座います。お客様にとってとても思い入れのある生まれ育った実家の解体となりました。事前の準備等ご家族様総出でご協力して頂き有難う御座いました。ご迷惑をお掛けすることも御座いましたが無事完工することが出来ました。また、有難い言葉を頂戴し大変恐縮です。今後もお客様に、また近隣の方々にも満足頂けるよう努めて参ります。

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更新:2017.05.24

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70年住み慣れた実家の解体 不安はすべて微塵もなく吹き飛んでしまった。

埼玉県 飯能市:小澤、神田様

この度、70年住み慣れた本町の実家を処分することとした。70年前、亡父は苦労に苦労を重ねて母屋を作られたに違いない。折しも戦争も末期で物資は欠乏の極みにあったからである。私は3歳の時に、一家6人で行田市より引越して来たのである。以来この家には、私の生長の証が詰め込まれることになる。どう解体してくれるのか不安であった。当初解体整地には、2週間の予定であるということであった。結局4月1日に始まり6日ですべて終了してしまった。実にきれいに仕上げていただいた。途中経過を見させていただいたが、竹箒をもって常に掃き清めている作業員が2〜3人、コンクリートやブロックをハンマーで叩き割る作業員の一団数人、という具合で作業のスピードも全く早い。いい仕事をするなあと久々に良い気持ちになった。色々心配したことが全くいみのないことであった事を思い知らされた。兎に角、(株)新世紀解体工業さんは非常に良い技術者集団であることに感心させられた。
スタッフコメント神田様、大変長いそして、心のこもった感想をいただき、誠にありがとうございます。とても嬉しいです。消防の関係で当社に声を掛けていただき、無事大事な実家を解体することができました。神田様には、毎日お茶を頂き、社員皆感謝しております。たまたま手が空いていたこともあり、2班で行き、重機も2台入れたので、2週間の予定が1週間で終りました。弊社へのアドバイスのところへも長文を書いていただき本当にうれしいです。ここでは、割愛しますが、スタッフブログで紹介させていただきます。本当にありがとうございました。

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更新:2017.04.20

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